Strânge toate cererile într-o singură listă
Nu verifica pe rând și din memorie. Pune într-un tabel simplu: nume, canal, ora, serviciu cerut, telefon/email și status.
Weekend · cereri locale · răspuns rapid
Protocol de sâmbătă dimineața pentru cereri locale rămase fără răspuns.
O rutină de 15 minute pentru firme care au primit apeluri ratate, formulare, mesaje WhatsApp sau click-uri din Google Business după program și vor să recupereze solicitările înainte să se răcească.
Control rapid
8 pași pentru sâmbătă dimineața.
Separă urgențele de cererile normale
Marchează ce are termen azi, ce poate aștepta luni și ce pare incomplet. Nu promite disponibilitate dacă nu este confirmată intern.
Testează click-to-call și WhatsApp
Deschide site-ul de pe mobil și apasă pe telefon/WhatsApp. Dacă butonul nu merge, pune temporar un link clar în zona de contact.
Verifică formularele intrate după program
Caută cereri în email, CRM, spam și notificări. Dacă formularul nu trimite confirmare, răspunde manual celor noi.
Verifică profilul Google Business
Confirmă programul, telefonul și linkul spre site. Dacă profilul promite program de weekend, trebuie să existe owner de răspuns.
Trimite confirmare scurtă, nu pitch
„Am primit solicitarea. Revenim cu un răspuns/interval disponibil până la [ora/ziua]. Dacă este urgent, poți suna la [telefon].”
Notează următorul pas lângă fiecare cerere
Fiecare rând trebuie să aibă owner și deadline: sunat azi, reconfirmat luni, cere detalii, închis ca nepotrivit.
Repară un blocaj vizibil înainte de luni
Alege un singur lucru: mesaj de confirmare, link WhatsApp, telefon clickabil, text lângă formular sau program Google actualizat.
Mesaj de confirmare
Template sigur pentru răspuns manual.
„Bună, am primit solicitarea ta. O verificăm și revenim cu următorul pas până la [zi/oră]. Dacă ai un interval preferat sau detalii suplimentare, le poți trimite aici. Mulțumim!”
- Schimbă termenul doar dacă cineva chiar poate reveni atunci.
- Nu include consultanță juridică/medicală automată sau promisiuni de rezultat.
- Păstrează un singur canal principal pentru răspuns, ca să nu se piardă conversația.