Confirmă următorul pas
Trimite termen, persoană responsabilă și canalul prin care revii. Fără „vă anunțăm”.
Luni seara · Google Business · leaduri calde
Protocol de 15 minute pentru recenzii Google și leaduri care nu trebuie lăsate pe marți.
Luni seara este ultima fereastră bună ca să închizi cererile venite în weekend, să ceri recenzii fără să pari insistent și să lași fiecare lead cu un următor pas clar.
Pasul 1
Separă leadurile care merită o revenire azi.
Nu trimite mesaje generale. Alege doar cererile unde există intenție reală: serviciu clar, oraș, problemă urgentă sau răspuns anterior pozitiv.
- Apel ratat primit după ora 16:00.
- Formular din weekend fără confirmare finală.
- WhatsApp cu întrebare de preț sau disponibilitate.
- Client mulțumit care poate lăsa o recenzie scurtă.
Ordine de lucru
Închide întâi banii, apoi vizibilitatea.
Recuperează apelurile ratate
Un SMS/WhatsApp scurt bate un apel repetat la întâmplare.
Cere recenzie doar unde e firesc
Clientul a primit deja ajutor? Cere un feedback de 1 minut, nu o poveste lungă.
Actualizează Google Business
Program special, poze, servicii sau link direct spre formular - un singur update util.
Copy-paste
Mesaj pentru lead cald înainte să se răcească.
Folosește-l când nu poți rezolva pe loc, dar poți promite un pas verificabil.
Template
„Bună ziua, revin cu solicitarea trimisă. Am notat [serviciu/problema] și următorul pas este [pas]. Vă confirm până la [ora/ziua] pe [canal]. Dacă preferați alt interval, îmi puteți scrie aici.”
Recenzii fără spam
Cere feedback doar după un moment bun.
Recenziile bune vin când cererea este contextuală: după programare confirmată, serviciu prestat sau problemă rezolvată. Pune linkul direct și mulțumește scurt.
QuinOps
Vrei ca site-ul și Google Business să lucreze împreună?
Îți arătăm unde se pierd leadurile între profil, site, formular și primul răspuns.