Inventar canale
Scrie unde poate ajunge o cerere: formular, email, telefon, WhatsApp, Google Business, Facebook, Instagram sau director local.
Plan gratuit · 24h · cereri locale
Plan de 24h ca să nu se răcească cererile din site.
Ai folosit calculatorul de timp de răspuns și riscul pare mare? Folosește planul de mai jos pentru o zi de control: canale, confirmări, responsabil, test mobil și follow-up simplu.
Plan de lucru
Ce faci în următoarele 24 de ore.
Responsabil clar
Pune un nume lângă fiecare canal și stabilește trei verificări: dimineața, la prânz și înainte de închidere.
Confirmare după submit
După formular, spune că mesajul a ajuns, când revine cineva și ce canal poate folosi clientul dacă este urgent.
Test de pe mobil
Trimite o cerere reală de pe telefon, pornește cronometrul și notează timpul până la primul răspuns util.
Fișă rapidă
Completează în 10 minute.
Rutină pe ore
Un program simplu pentru ziua de control.
Verifică intrările
Deschide formularul, emailul, WhatsApp-ul, apelurile ratate și Google Business. Notează orice cerere fără răspuns.
Repară mesajul de confirmare
Adaugă un text specific: ce ai primit, când revii și ce poate face clientul dacă vrea răspuns mai rapid.
Revino la cererile calde
Sună sau trimite un mesaj scurt persoanelor care au cerut programare, rezervare sau ofertă în ultimele 24 de ore.
Închide bucla
Verifică dacă există cereri rămase fără răspuns și actualizează rutina pentru ziua următoare.
Text de confirmare
Model scurt pe care îl poți adapta.
Mulțumim, cererea ta a ajuns la noi. Revenim în timpul programului, de obicei în aceeași zi. Dacă este urgent, ne poți suna direct sau ne poți scrie pe WhatsApp cu serviciul dorit și intervalul preferat.
Semnal de risc
Când trebuie reparat mai repede.
- Formularul trimite spre un inbox pe care nu îl verifică nimeni zilnic.
- Apelurile ratate nu sunt urmărite cu un script simplu de revenire.
- WhatsApp-ul primește mesaje, dar nu există un responsabil clar.
- Pagina de contact nu spune când primește omul răspuns.
- Google Business trimite trafic spre o pagină fără telefon vizibil pe mobil.
Următorul pas
Dacă vrei control extern, trimite site-ul la mini-audit.
Verificăm traseul de cerere pe mobil: primul ecran, CTA, formular, confirmare, telefon, WhatsApp și dovada de încredere din jurul deciziei.
