Cerere clară
„Bună ziua, am primit solicitarea trimisă în weekend. O preiau acum și revin până la ora 10:30 cu următorul pas concret.”
Luni prima oră · reconfirmare · lead răspuns
Script reconfirmare luni la prima oră pentru cereri răspunse.
Un lead răspuns din weekend nu are nevoie de un roman luni dimineața. Are nevoie să vadă că solicitarea a fost văzută, cine o preia și ce se întâmplă mai departe.
Script practic
Prima jumătate de oră decide câte cereri rămân răspunse.
Nu relua pitch-ul. Reconfirmă contextul, dă un termen și cere un singur detaliu dacă lipsește.
Ordinea recomandată
- 08:55-08:40: exportă/centralizează formulare, apeluri ratate, WhatsApp, email și Google Business.
- 08:50-08:58: trimite mesaj personalizat scurt, cu termen realist de revenire.
- 08:50-09:05: trimite confirmări scurte cu termen realist și un singur următor pas.
Mesaje scurte
3 scripturi de reconfirmare.
Lipsește un detaliu
„Ca să vă răspundem corect, ne ajută un singur detaliu: [detaliu]. După ce îl primim, putem confirma următorul pas azi.”
Apel ratat
„Am văzut apelul/mesajul din weekend. Dacă mai este actual, vă putem suna azi între [interval] sau puteți răspunde aici cu ora potrivită.”
Nu strica lead-ul cald
- Nu trimite același mesaj tuturor dacă au cerut lucruri diferite.
- Nu cere cinci detalii într-un singur răspuns.
- Nu lăsa mesajul fără owner și fără oră de revenire.
Leagă procesul
Scriptul trebuie conectat la formular, WhatsApp și CRM.
Dacă luni trimiți o reconfirmare bună, marchează statusul imediat. Altfel, lead-ul cald revine în aceeași zonă gri: văzut, dar nepreluat.
Vezi checklist-ul primei ore