Confirmare rezervare simplă
Salut, [Prenume]! Confirmăm rezervarea pentru [zi], ora [oră], [nr] persoane, la [restaurant]. Dacă apare o schimbare, ne poți scrie aici sau suna la [telefon]. Te așteptăm!
Restaurante · rezervări · WhatsApp
O rezervare confirmată clar se pierde mai greu.
Pentru restaurante, multe cereri vin din Google Business, Instagram, site, apel sau WhatsApp. Dacă răspunsul e vag, clientul nu știe dacă masa e blocată, unde ajunge, ce face dacă întârzie sau cum modifică rezervarea.
Template-uri
5 mesaje scurte pentru rezervări la restaurant.
Confirmare cu adresă și parcare
Rezervarea ta este confirmată: [zi], [oră], [nr] persoane. Adresa: [adresă/link Maps]. Dacă vii cu mașina, recomandăm [parcare/reper]. Pentru întârziere peste 15 min, te rugăm să ne anunți.
Reminder în ziua mesei
Bună, [Prenume]! Îți reamintim rezervarea de azi la [restaurant], ora [oră], pentru [nr] persoane. Dacă vrei să modifici ora sau numărul de persoane, răspunde la acest mesaj.
Răspuns pentru întârziere
Mulțumim că ne-ai anunțat. Ținem masa până la [oră nouă]. Dacă întârzierea trece de [x] minute, e posibil să ajustăm masa în funcție de disponibilitate, dar încercăm să te ajutăm.
Anulare fără fricțiune
Am notat anularea rezervării pentru [zi], ora [oră]. Mulțumim că ne-ai anunțat din timp. Când vrei să revii, ne poți scrie aici și îți găsim o masă potrivită.
Unde le folosești
Pune mesajele lângă fiecare canal de rezervare.
Folosește aceleași câmpuri în formular, WhatsApp și telefon: nume, zi, oră, număr persoane, telefon și observații. După confirmare, clientul trebuie să știe exact ce masă are și cum poate modifica rezervarea.
Reguli rapide
- Nu promite masă confirmată dacă cererea e doar primită.
- Scrie explicit ora, numărul de persoane și locația.
- Spune ce se întâmplă la întârziere sau modificare.
- Păstrează mesajul uman, scurt și ușor de copiat.
Mini-audit QuinOps
Vrei să verificăm traseul de rezervare din site?
Trimite linkul restaurantului și primești 3 observații concrete despre Google Business, pagina mobilă, telefon, WhatsApp și confirmarea rezervării.
