Deschide formularul și emailul de contact.
Notează nume, telefon/email, ora trimiterii, serviciul cerut și orice blocaj. Marchează cererile fără răspuns.
Luni dimineața · lead-uri calde · 15 minute
Checklist de prima oră pentru lead-uri neconfirmate după weekend.
Înainte să înceapă ziua pe pilot automat, verifică toate intrările din weekend și trimite confirmări scurte. Scopul nu este să rezolvi tot pe loc, ci să nu lași cererile bune să se răcească.
✓ formular✓ apeluri ratate✓ WhatsApp/email
Checklist
Ordinea simplă care salvează cele mai multe cereri.
Verifică apelurile ratate și WhatsApp-ul.
Nu presupune că omul va suna din nou. Adaugă apelurile ratate în aceeași listă ca formularele.
Trimite confirmare scurtă.
Folosește o frază de tipul: „Am primit solicitarea, o verificăm azi până la ora X și revenim cu pasul următor.”
Cere un singur detaliu lipsă.
Dacă mesajul este vag, cere doar detaliul care deblochează trierea: locație, interval, problemă sau tipul serviciului.
Mută lead-urile calde într-o listă de revenire.
Setează ora de follow-up, canalul preferat și persoana responsabilă. Fără listă, luni dimineața devine haos.
Verifică traseul care a generat cererea.
Dacă vezi multe cereri incomplete, pagina, formularul sau linkul din Google Business probabil nu explică suficient primul pas.
Mesaj rapid
Template de confirmare pentru prima oră.
Bună, am primit solicitarea trimisă în weekend. O verificăm azi până la [ora] și revenim cu pasul următor. Dacă este urgent, ne poți trimite într-un singur mesaj [detaliul-cheie]. Mulțumim.
- Nu promite rezolvare instant dacă nu poți livra.
- Nu cere prea multe date personale în primul răspuns.
- Ține evidența canalului prin care a intrat fiecare cerere.
Dacă se repetă
Problema poate fi în traseul site → cerere.
Dacă în fiecare luni găsești lead-uri incomplete, apeluri ratate și mesaje fără context, merită verificat formularul, CTA-ul pe mobil și textul de confirmare.