După formular
Bună ziua, am primit cererea pentru [serviciu]. Ca să vă răspund util, îmi confirmați vă rog zona și intervalul în care preferați să fiți contactat?
Lead recovery · luni ora 17 · firmă locală
Checklist luni ora 17 pentru leaduri neînchise
La finalul zilei de luni, multe cereri din weekend sunt deja pe jumătate pierdute: au primit răspuns vag, au rămas în WhatsApp sau nu au primit o oră clară. Folosește rutina de mai jos ca să le readuci într-un pas concret.
Checklist rapid
Ce verifici înainte să închizi ziua
- Formulare primite de vineri seara până luni la 17:00, inclusiv cele deja citite.
- Apeluri ratate fără revenire sau fără notă despre rezultat.
- Mesaje WhatsApp unde clientul a întrebat preț, program sau disponibilitate și nu a primit următorul pas.
- Emailuri unde răspunsul a fost informativ, dar nu cere o confirmare concretă.
- Cereri calde care trebuie mutate în programare, ofertă, apel de clarificare sau arhivă.
Regula simplă
Nu trimite un mesaj generic de tip "revenim cu detalii". Fiecare lead trebuie să aibă un owner, un termen și o întrebare ușoară.
Exemplu: "Bună ziua, am văzut cererea trimisă în weekend pentru [serviciu]. Pot să vă sun azi până la 18:30 sau mâine dimineață ca să clarificăm [detaliu]?"
Mesaje copy-paste
3 follow-up-uri scurte pentru finalul zilei
După apel ratat
Bună ziua, am văzut apelul ratat de azi. Vă pot suna până la 18:30 sau mâine la prima oră? Dacă este urgent, lăsați-mi un detaliu aici.
După ofertă trimisă
Bună ziua, revin scurt cu oferta pentru [serviciu]. Are sens să păstrăm varianta propusă sau vreți să ajustăm [detaliu] înainte de următorul pas?
Audit gratuit
Dacă leadurile se pierd între formular, telefon și WhatsApp, problema nu este doar traficul.
QuinOps verifică traseul de la vizitator la cerere și îți arată unde se blochează conversia.
Cere audit gratuit